خصوصيتك تهمّنا. هنا نوضّح بشفافية ما نجمعه من بيانات وكيف نتعامل معها.
آخر تحديث: أغسطس 2026
نحن في مطعم المراكبي (El Marakby) في جدة نحترم خصوصية ضيوفنا وزوّار موقعنا الإلكتروني. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو لتطبيقنا على الجوال — سواء لحجز طاولة، أو لطلب أونلاين، أو للاشتراك في النشرة البريدية — وأسباب جمعها وكيفية حمايتها. باستخدامك للموقع فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
نجمع البيانات التي تقدّمها لنا بنفسك. عند حجز طاولة: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) وتاريخ الحجز ووقته وعدد الضيوف وأي ملاحظات ترفقها. وعند الطلب أونلاين: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) وأصناف طلبك ونوعه — توصيل أو استلام من الفرع أو داخل المطعم — ورقم الطاولة إن كان الطلب داخل المطعم، وأي ملاحظات. وإذا اخترت التوصيل نطلب عنوان التسليم والحيّ داخل جدة لتحديد رسوم التوصيل وإيصال طلبك؛ ولا نستخدم موقع جهازك الجغرافي ولا نطلب إذن الوصول إليه. وعند الاشتراك في النشرة البريدية نحفظ بريدك الإلكتروني فقط. وعند التعليق على مقالات المدونة نحفظ الاسم الذي تختاره ونص التعليق وبريدك الإلكتروني إن أدخلته، مع بصمة مشفّرة لعنوان الـ IP للحماية من التعليقات المزعجة دون حفظ العنوان نفسه.
طرق الدفع المتاحة للطلبات أونلاين هي: الدفع كاش عند الاستلام، أو الدفع بالبطاقة عبر بوابة دفع إلكترونية عندما تكون مفعّلة. في حالة الدفع بالبطاقة تُدخل بيانات البطاقة على صفحة بوابة الدفع نفسها ولا تمرّ عبر موقعنا، ونحن لا نحفظ أي أرقام بطاقات. ما نحفظه هو طريقة الدفع وحالته والرقم المرجعي للعملية لدى البوابة.
نستخدم بياناتك لإدارة حجزك أو طلبك، وللتواصل معك لتأكيده أو تعديله، ولإرسال رسائل التأكيد وتحديثات حالة الطلب، ولتمكينك من تتبّع طلبك برقمه المرجعي، ولتشغيل المطعم وتحسين خدمتنا. لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا اشتركت في النشرة البريدية بنفسك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
نسجّل على خوادمنا إحصاءات زيارة بسيطة: الصفحة التي زرتها، ولغة التصفّح، ونوع الجهاز، والموقع الذي جاءت منه الزيارة — بدون ملفات ارتباط وبدون أي معرّف شخصي. وقد يفعّل المطعم من لوحة التحكم أدوات قياس وإعلان خارجية مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وبكسل Meta وTikTok وSnapchat وX؛ وعند تفعيلها تضع هذه الأدوات ملفات الارتباط الخاصة بها وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوّديها. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة: بوابة الدفع الإلكتروني لإتمام الدفع بالبطاقة، ومزوّد البريد الإلكتروني لإرسال رسائل التأكيد والنشرة، وخدمة واتساب للأعمال لإشعارات الطلبات والحجوزات، وأدوات القياس المذكورة أعلاه عند تفعيلها. أما داخليًا فيقتصر الاطلاع على فريق المطعم المخوّل بإدارة الحجوزات والطلبات، ولا نُفصح عن بياناتك لغير ذلك إلا إذا ألزمنا النظام بذلك.
نحتفظ ببيانات الحجوزات والطلبات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة السجلات المحاسبية المطلوبة نظامًا، ثم نحذفها أو نجهّل هويتها عندما لا تعود هناك حاجة إليها. ويبقى اشتراكك في النشرة البريدية قائمًا حتى تلغيه بنفسك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، ونقصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم فقط.
تنطبق هذه السياسة أيضًا على تطبيق المراكبي على أندرويد. يجمع التطبيق البيانات نفسها التي يجمعها الموقع وللأغراض نفسها: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) وأصناف الطلب ونوعه، وعنوان التسليم والحيّ عند اختيار التوصيل، وبيانات الحجز عند حجز طاولة. تُرسل كل هذه البيانات إلى خوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). التطبيق لا يتطلب إنشاء حساب ولا تسجيل دخول، ولا يطلب أي أذونات حسّاسة — لا الموقع الجغرافي ولا جهات الاتصال ولا الكاميرا ولا الصور؛ الإذن الوحيد الذي يستخدمه هو الاتصال بالإنترنت. ولا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا أدوات تتبّع إعلانية ولا يجمع أي معرّف إعلاني. ويُحفظ على جهازك محليًا فقط محتوى سلّتك ولغتك المختارة، ويُمحى ذلك بحذف التطبيق. لطلب حذف بياناتك المرسلة سابقًا راسلنا على البريد الإلكتروني أدناه.
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلنا على البريد الإلكتروني info@elmarakby.com أو اتصل بنا على 0555291131، وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.